U slučaju da vaš let iz nekog razloga kasni, trebate biti upoznati sa obavezama koje avio kompanija ima prema vama kao putniku, tj. sa vašim pravima u takvim situacijama. Za početak bi trebalo definisati šta se smatra kašnjenjem leta - svako odstupanje od reda letanja jednako ili veće od 2 sata.