Gotovina
Uplata gotovinom može se izvršiti u našoj poslovnici na adresi: Đačka 32, Surčin, 11271 Beograd
Uplata na račun
Komercijalna banka: 205-253265-94
Podaci za popunjavanje uplatnice:
primalac: FLY EXPERTS DOO BEOGRAD SURČIN
adresa: Đačka 32, Surčin, 11271 Beograd
svrha uplate: avio karte za [destinacija]
Poziv na broj za pravna lica je broj predračuna/računa. Poziv na broj za fizička lica nije potreban.
Pravila za ručni prtljag:
Dopušteni ručni prtljag za putnike ekonomske klase: 1 komad
- maksimalna težina 8 kg
- zbir dimenzija do 115 cm (55x40x20 cm)
Dopušteni ručni prtljag za putnike poslovne (biznis) klase: 2 komada
- maksimalna težina 8 kg po komadu
- zbir dimenzija maksimalno 115 cm (55x40x20 cm) ili 57x54x15cm (vreća za odela)
U izuzetnim slučajevima, a zavisno od tipa aviona, dopušten ručni prtljag može biti ograničen na 1 komad i za putnike biznis klase.
Ručni prtjag treba smestiti u pregradu iznad glave, a teže komade ispod sedišta ispred vas, osim ako ne sedite u redu gde se nalazi izlaz za slučaj opasnosti. Prtljag treba biti dovoljno lagan da ga putnik sam može smestiti u pregradu iznad sedišta.
Prtljag koja ne odgovara propisanim dimenzijama/težini, neće biti prihvaćen za prevoz u kabini aviona, već će biti prevezen kao predati prtljag, što u nekim slučajevima znači i dodatnu naplatu.
Dodatno, svaki putnik ima pravo da sa sobom u kabinu ponese sledeće:
- 1 lični predmet najveće dopuštene veličine 40x30x10 cm (npr. 1 žensku ručnu torbu ili 1 laptop ili 1 akt tašnu)
Osim toga, putnik koji putuje s detetom (do 2 godine starosti) ima pravo na:
- 1 dečija kolica ili 1 dečiju sedište za automobil ili 1 dečiju nosiljku*
- hranu za bebe za konzumaciju tokom vremena leta
*dečija kolica, sedište ili 1 nosiljku potrebno je predati na pre ukrcavanja u avion. Jedino je sigurnosno sedište moguće uneti u putničku kabinu, ali isključivo ako beba ima plaćeno sedište
Bolesne i osobe sa invaliditetom mogu takođe poneti:
- 1 par štaka i / ili ortopedsko pomagalo ili bilo koju drugu prostetiku
Preporučuje se da putne dokumente, medicinsku dokumentaciju, poslovne papire, umetnička dela, računare i ostalu elektronsku opremu, muzičke instrumente, slike, novac, nakit, lekove i ključeve nosite u ručnom prtljagu.
Elektronski uređaji u ručnom prtljagu:
Upotreba elektronskih uređaja dopuštena je isključivo u "modu za avion" (airplane mode), a teže i veće uređaje potrebno je spakovati dok je upaljen znak obaveznog vezivanja pojasa.
Spisak dopuštenih elektronskih naprava:
- Mobilni / Smart telefoni
- Tablet računar
- Slušalice za suzbijanje buke
- Digitalni audio/MP3 uređaj
- Elektronske igre
- e-čitač
- Prenosivi / Notebook kompjuteri
- Prenosivi DVD/CD uređaj
- Bluetooth uređaji
- Kamere
- Medicinski uređaji
- Elektronski brijač
Faze leta u kojima je dozvoljena upotreba elektronskih uređaja:
Faze leta |
Mobilni / Smart telefoni, Tablet |
prenosivi računar |
Slušalice za suzbijanje buke |
Funkcija teksta/razgovora |
Ukrcavanje |
DA |
DA |
DA |
DA |
Kašnjenje u polasku |
DA |
DA |
DA |
DA |
Taksiranje za poletanje |
DA |
NE |
DA* |
NE |
Poletanje |
DA |
NE |
DA* |
NE |
Tokom leta |
DA |
DA |
DA |
NE |
Spuštanje |
DA |
NE |
DA* |
NE |
Sletanje |
DA |
NE |
DA* |
NE |
Taksiranje |
DA |
NE |
DA* |
DA |
*U navedenim fazama nije dopušteno koristiti slušalice priključene na audio/MP3 uređaje
Pravila za predati prtljag:
Putnici Croatia Airlinesa imaju pravo na besplatan prevoz prtljaga u domaćem i međunarodnom saobraćaju prema sledećem uslovima:
|
FlyEasy |
FlyOpti |
FlyFlexi |
FlyBizz |
Dete do 2 godine |
x |
1 x 23 kg |
1 x 23 kg |
1 x 23 kg |
Odrasli i deca starija od 2 godine |
x |
1 x 23 kg |
1 x 23 kg |
2 x 32 kg |
Miles & More članovi (srebrni) |
x |
2 x 23 kg |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
HON Circle, Senator i Star Gold |
1 x 23 kg |
2 x 23 kg |
2 x 23 kg |
3 x 32 kg |
Dodatno, deca do četiri godine starosti imaju pravo na besplatan prevoz jednih sklopivih kolica.
Maksimalne dimenzije jednog komada prtljaga, bez obzira na klasu prevoza, su 158 cm (širina + visina + dubina).
Deca do 2 godine (bebe)
Bebe (od 7 dana do 2 godine starosti) ne zauzimaju posebno sedište već sede u krilu odrasle osobe, ali im se izdaje posebna avio karta. Na domaćim linijama Croatia Airlines-a bebe putuju besplatno, dok u međunarodnom saobraćaju njihova karta iznosi 10 % primenive tarife za odraslu osobu. Prilikom rezervacije obavezno trebate naglasite da putujete s bebom i trebate navesti njen datum rođenja. Za bebu možete rezervirati i odvojeno sedište koje plaćate prema primenjivoj tarifi za decu i u tom slučaju obavezno je korišćenje dečeg sedišta za automobil, koje ima sertifikatat za putovanje avionom.
U pratnji bebe mora putovati odrasla osoba, ne mlađa od 18 godina (16 ako je član porodice). Jedna odrasla osoba može putovati s najviše dve bebe, od kojih jedna mora biti stara najmanje šest meseci. U tom slučaju jedna beba sedi u krilu odrasle osobe, a druga na posebnom putničkom sedištu, tj. u sigurnosnom sedištu za automobil.
Deca od 2 do 12 godina
Deca od 2 do 12 godina zauzimaju posebno sedište, kao i odrasle osobe. Deca mogu putovati uz odraslu osobu ili kao nepraćena djeca, a njihove se avio karte izdaju po tarifama za decu (maksimalni popust od 50 %). Nije ograničen broj dece koja putuju s jednom odraslom osobom, a moguće je zatražiti ukrcavanje u avion pre drugih putnika. Ako vam je potrebna pomoć ili želite da svi članovi vaše grupe sede zajedno u avionu, to obavezno trebate napomenuti Fly Experts agentu.
Dečija kolica
Deca do 4 godine starosti imaju pravo na besplatan prevoz jednih sklopivih kolica. U zavisnosti od aerodroma možete ih predati osoblju na kapiji (gate) ili na samom ulazu u avion.
Dečije sedište za automobil
Sigurnosno sedište mora biti odobreno za prevoz avionom - maks. širina 40 cm.
Putnik je odgovoran za vezanje sigurnosnog sedišta na putničko sedište, a ako se sigurnosno sedište ne može pravilno postaviti potrebno je prijaviti ga kao predati prtljag.
Nepraćena deca
Nepraćena deca su deca od 5 do 12 godina, koja putuju sama i o kojima prevoznik vodi posebnu brigu. Roditelji mogu zatražiti pratnju i za decu stariju od 12 godina.
Cena usluge
Cena ove usluge zavisi od toga da li je u pitanju let unutar Hrvatske ili međunarodni let:
- domaći let (cena po segmentu ako je celo putovanje unutar Hrvatske): 200 HRK + 25 % PDV
Primer: let Zagreb - Dubrovnik - Zagreb, 2 x 200 HRK + 25% PDV
- domaći let (cena po segmentu ako je celo putovanje unutar Hrvatske, a karta kupljena u inostranstvu): 30 € + 25 % PDV
Primer: let Zagreb - Dubrovnik - Zagreb, 2 x 30 € + 25% PDV
- domaći let (cena po segmentu kad je domaći let deo međunarodnog putovanja): 40 €
Primer: let Split - Zagreb - London, 40 € + 40 €
- međunarodni let (cena po segmentu): 40 €
Primer: let Sarajevo - Zagreb - Pariz, 40 € + 40 €
Naknadu za nepraćeno dete (UMNR charge) je obavezno naplatiti prilikom izdavanja karte.
Mladi putnici
Mladi putnici od 12 do 18 godina starosti mogu putovati avionom kao:
- Nepraćena deca - na zahtev roditelja ili staratelja
- Odrasli putnici - Ako je reč o putu u inostranstvo, potrebno je proveriti uslove koje propisuje nacionalno zakonodavstvo.
Doplate za prtljag:
Kupovina prvog komada predatog prtljaga na FlyEasy tarifnom nivou:
Ako ste se odlučili za FlyEasy tarifni nivo, a ipak želite da nosite predati prtljag, možete dokupiti uslugu prevoza prtljaga.
Prevoz prvog komada predatog prtljaga (do 23 kg) naplaćuje se prema sledećem:
- Letovi unutar Hrvatske
- 80 HRK + PDV po smeru do 24 h pre leta
- 120 HRK + PDV po smeru unutar 24 h pre leta
- Međunarodni letovi
- 30 € po smeru do 24 h pre leta
- 40 € po smeru unutar 24 h pre leta
Ovu je uslugu moguće kupiti tokom procesa kupovine karte ali i naknadno.
Refundacija novca za uslugu prevoza prvog komada predatog prtljaga nije moguća.
Naplata viška prtljaga po komadu kategorizovana je prema dimenzijama i težini.
Ako je prtljag teži od dopušteneg, višak se plaća po dodatnom komadu prtljaga.
Dopušten prtljag bez naplate:
• Biznis klasa: 2 komada prtljaga / maks. 32 kg po komadu/ maks. zbrir dimenzija 158 cm
• Ekonomska klasa: 1 komad prtljaga / maks. 23 kg / maks. zbrir dimenzija 158 cm
NAPLATA VIŠKA PRTLJAGA ZA DOMAĆI I MEĐUNARODNI SAOBRAĆAJ
Ekonomska klasa |
Unutar Evrope |
Domaći saobraćaj (unutar Hrvatske) |
Naplata dodatne težine/dimenzija |
EUR |
HRK |
besplatni komad - velik (do 23 kg / više od 159 cm) |
75 |
300 (240 + 25% PDV) |
besplatni komad - težak (24 - 32 kg / do 158 cm) |
50 |
300 (240 + 25% PDV) |
besplatni komad - velik i težak (24 - 32 kg/od 159 cm) |
150 |
425 (340 + 25% PDV) |
|
|
|
Naplata za dodatni komad |
EUR |
HRK |
dodatni komad (do 23 kg / do 158 cm) |
75 |
300 (240 + 25% PDV) |
dodatni komad - velik (do 23 kg / više od 159 cm) |
175 |
425 (340 + 25% PDV) |
dodatni komad - težak (24 - 32 kg / do 158 cm) |
125 |
425 (340 + 25% PDV) |
dodatni komad - velik i težak (24 - 32 kg / od 159 cm) |
225 |
500 (400 + 25% PDV) |
|
|
|
Poslovna klasa |
Unutar Evrope |
Domaći saobraćaj (unutar Hrvatske) |
Naplata dodatne težine/dimenzija |
EUR |
HRK |
besplatni komad - velik (do 32 kg / više od 159 cm) |
75 |
300 (240 + 25% PDV) |
Naplata za dodatni komad |
EUR |
HRK |
dodatni komad (do 32 kg / do 158 cm) |
75 |
300 (240 + 25% PDV) |
dodatni komad - velik (do 23 kg / više od 159 cm) |
175 |
425 (340 + 25% PDV) |
NAPOMENA! Ako se usluga prevoza viška prtljaga za međunarodne letove kupuje u Hrvatskoj ili BiH na dan putovanja, naplaćuje se dodatna naknada od 10 EUR.
Za putovanja izvan Europe primenjuju se propisi partnerske avio kompanije. U slučaju da su propisi Croatia Airlinesa različiti od propisa prevoznika na prekookeanskom letu, a putnik ima vezanu kartu, za celo putovanje se primenjuju propisi avio prevoznika na prekookeanskom letu. Navedeno se odnosi na rezervacije u istoj klasi putovanja. Navedeni propisi za prevoz prtljaga važe na letovima gde je operativni prevoznik Croatia Airlines. U slučajevima code-share ugovora između prevoznika, važe propisi operativnog prevoznika tokom celog putovanja i na segmentima gde Croatia Airlines nije operativni prevoznik.
Croatia Airlines Ltd. je nacionalna avio kompanija Hrvatske koja je vlasništvu države sa 97.02% akcija. Sedište kompanije je u zagrebačkom naselju Buzin, a glavna luka je zagrebački aerodrom Franjo Tuđman. Ostali važni aerodromi za Croatia Airlines su u Dubrovniku, Splitu i Zadru. Croatia je član Star Allinace od 2004. godine. Flotu avio kompanije sačinjavaju avioni Airbus 319, 320 i Bombardier Dash 8 Q400.