Hainan Airlines svojim putnicima nudi 2 klase putovanja:
- Economy Class / ekonomska klasa:
- dozvoljena su dva komada prtljaga na rutama za Severnu Ameriku, Australiju i Novi Zeland
- prostrana i udobna sedišta: nagib sedišta u širokotrupnim avionima (B787 i A330) je od 79 do 84cm
- na letovima Hainan-a imate izbor između kineske i zapadne kuhinje, a moguće je i zatražiti specijalne obroke
- sistem za zabavu uključuje najnovije i najpopularnije filmove i muziku, a tu su i magazini
- na raspolaganju su predmeti kao što su ćebad ili jastučići kojima putnicima omogućavaju da se potpuno opuste na letu
- Business Class / biznis klasa*:
- prostrana i udobna sedišta koja možete "oboriti" do 180 stepeni i tako napraviti krevet; sedišta su opremljena sa USB priključcima i lampama za čitanje
- letenjem na biznis klasi Hainan-a možete uživati u vrhunskim specijalitetima kineske hrane koje spremaju "leteći" kuvari, a tu su i razna alkoholna pića
- sistem za zabavu uključuje najnovije i najpopularnije filmove, muziku koje možete slušati preko Bose slušalica; pored toga sistemi za zabavu imaju i igre; raspoloživi su i magazini
- od komoditeta tu su maske za oči, čepići za uši, papuče i pribor za zubnu higijenu koje potpisuje Bvlgari
- još jedna prednost putovanja biznis klasom su naravno aerodromski saloni
* u Kini se biznis klasa ponekad naziva i prvom klasom, što ne odgovara terminu za prvu klasu koje koriste avio kompanije drugde na svetu
